[到府]Amanda's feedback -貓咪波波公主 @ 春到府寵物美容

第一次見到波波時，警戒心是有的，只敢遠遠看著我。因為沒接觸過我而感到害怕，透過雙手的撫摸和安撫，逐漸熟悉我的味道，之後甚至可以躺在我腿上來摸她的肚肚。兩歲的年紀是處於成貓和幼貓的過度年齡，對於遊戲仍然是處於高度興趣，逗貓棒、木天蓼、紙團..都可以讓她盡情的玩。充足的遊戲過後，什麼憂鬱、孤單、行為問題..等等，都可以好八成了，

真的很感謝81巷寵物店的引薦，讓我有機會認識Amanda和她的小公主波波。在到府服務後，照慣例的詢問波波後續狀況，也請Amanda比較看看，與之前送她至寵物店美容後，在波波的情緒、心理、外在表現等有什麼不同之處，Amanda超級阿莎力地說要寫一篇文章讓我貼在部落格，當作給我的feedback，當下都快哭了我!

接著就是信件內容了：

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波波是隻2歲的長毛母波斯貓，從寵物店回來的牠，被不良的主人溺愛得不像話 , 所以認識的人，都稱牠波波公主。

之前送去寵物店洗過幾次，時間都非常長，最高紀錄7個小時，呼~
我不清楚寵物店如何幫波波洗澡，但送去時環境非常吵雜，狗貓都放在一起
波波每次去，都縮在籠子內，覺得很不捨，但不知去哪洗好。

去年冬天，波波莫名後腳無力，爬不上貓跳台，帶牠看過多次獸醫，查不出原因，只能餵牠吃止痛藥，讓牠舒服些。這之中因為工作忙碌的關係，沒有辦法像之前那樣，每個月都送去洗澡，也就不以為意。

今年春轉夏時，因為要剃毛，也是太久沒洗，透過朋友找到住家附近的81巷寵美；81巷老闆娘很有個性，要求第一次剃毛的貓，要有主人陪同，因為貓咪若不適應，她不願意讓貓對洗澡產生恐懼，採預約一天只有早上做一隻貓咪的美容，並清空環境，沒有狗的干擾；第一次感覺，有這樣的店家如此用心對待貓。

後來81巷拒絕再幫波波剃毛，因為第一次去時，我才知道波波是非常兇的，完全不給碰；老闆娘丟了一個問題給我，你家的貓之前寵美應該是有打麻醉或是綁起來吧！牠這樣的狀況是無法洗澡剃毛的；剃毛時全程戴著面罩，我的手沒有離開過波波。我不得不想起之前為甚麼要花這麼久的時間，為甚麼後腳會沒力跳，很懊悔啊！

81巷老闆娘介紹大春，說他是個對貓極耐心的人。

大春說要先見見波波，這讓人很窩心。

第一次見到大春，是個溫和纖細的大男生，從他跟波波互動的耐心程度，真是感動，恐怕連我都沒這樣的耐心跟波波相處；大春仔細觀察了波波並說出他的看法。

大春說波波的社會化不足，所以造成對人的疏離，而家裡只有我跟波波，我除了餵食外，並沒有多餘的時間跟波波相處，更別說是抱抱或是摸摸毛小孩。我能給的就是供應好的食物跟新玩具；大春建議我買戴更基醫生的『貓咪這樣教，主人好快樂』，針對不同的需求，客製化一對一的建議，真是非常到位的服務。

剃毛大典的當天，大春準備非常多的道具，但居然只用一台小小的摩托車載，真神奇！寵美的用具一樣也不少，很專業的。大春擺好剪毛台，拿出瓶瓶罐罐的清潔用品，跟一些神奇的用具，但並沒有馬上開始剪毛，反而是先跟波波互動。

大春對毛小孩真的很用心，我想波波也感受到了，全程沒有戴面罩，也不需要我全程安撫；我真是感動到要哭了，想起波波之前81巷寵美剃毛的掙扎模樣，我不敢想寵物店會怎麼做。

剃完毛後整理道具的空檔，大春對我講解耳朵剁構造跟回答我的問題，看得出大春的專業及用心的程度；整個過程比起去其他地方剃毛時間化的更少，價錢也很公道，雖然比送到外面需要多花一些費用，但比起其他的風險(麻醉、被綁、被咬死、不明不白懷孕-公貓性侵…)，不只是貓咪得到最好的服務，連帶主人也受惠，得到問題的諮詢與教養上的疑問解答，這樣貼心的服務，非常值得推薦。

如現在各行各業走向客製化的服務，價錢並非是最終的考量，服務才是決勝的關鍵；寵美市場現在已是紅海競爭，如何能在市場上區隔開來走出自己的藍色策略，從大春身上看到一片曙光。

大春加油！

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